业务流程外包（BPO）服务

业务流程外包（Business Process Outsourcing）就是企业将一些重复性的非核心或核心 业务流程外包给供应商，以降低成本，同时提高服务质量。安软外包业务线具有丰富的各种信息处理服务经验，为客户提 供的BPO服务涉及源数据录入/处理、后台支持、联络中心、综合业务的人员派遣等等。我们通过ISO 27001，致力于在合同条件 下向客户和第三方证明我公司的信息安全管理体系能满足规定的标准。

我们始终以“正确、迅速、安全”为目标，以有力的技术和丰富的经验，为客户提供最合适的BPO服务。

服务范围

• 文档电子化
• 档案信息：多个公共机构提供人员档案、文物档案等纸质文件提供电子化扫描录入和归档服务。
• 图书：现场和离岸团队数码化图书内容。OCR, 编码，全文检索。数码化原件资料，存入可搜索的数据库里。
• 媒体：分区和采集报纸及其他媒体的元数据。
• 问卷调查

针对客户指定的人群开展各种在线、离线等形式的问卷调查，并根据调查数据，生成问卷分析和报告。

• 医疗保单处理

医疗保单处理包括数据收集，分析和报告及工作流程部署。

• 订单处理管理

采购订单，数据录入和加工，以及供应商数据库管理。

• 账单及发票

账单及结算单处理、信用卡、付款、应收账款

• 电子商务支持

对网络内容供应商提供信息支持

• 客户关怀/呼叫中心
• 热线电话服务（打出电话服务/来电服务）
• 多媒体客户接触中心–计算机电话集成、互联网、交互式语音应答系统、语音录音系统及传真
• 电话直销–新产品，升级产品和服务
• 客户服务和应收账款
• 客户维护和忠诚度管理
• 薪酬管理

员工纪录的数据输入及管理，薪酬处理及管理

• 文件处理

文件预备，数据输入，处理，报告，转换及维护